Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes aux consommateurs sur la boutique Temps d’un câlin. Vendeur : Adam Bouacha, entrepreneur individuel (EI) sous le régime de la micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Temps d’un câlin, Allée des Genêts, 78280 Guyancourt, France. SIREN : 944 014 729. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Contact : formulaire de contact ou téléphone au +33 1 78 65 74 24 (du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h).

2. Produits

La boutique propose un tire-lait électrique mains libres blanc, à l’unité ou en pack de deux. La fiche produit présente les caractéristiques communiquées pour le modèle vendu.

[À COMPLÉTER avant ouverture : confirmer référence exacte, notice, contenu du coffret, conformité CE, matériaux et caractéristiques techniques.]

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les prix affichés avant la commande s’appliquent. À ce jour : 99 € pour un appareil et 159 € pour le pack de deux. Tant que l’offre est affichée sur le site, 10 sachets de conservation du lait sont offerts avec chaque pack de deux. Les frais de livraison éventuels sont présentés avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Le client choisit ses options, vérifie son récapitulatif et le prix total, puis confirme le paiement au checkout. Moyens de paiement : [À COMPLÉTER : lister seulement ceux activés, notamment Apple Pay/Google Pay si disponibles].

5. Livraison

Livraison en France métropolitaine, à domicile, par Colissimo ou Colis Privé, avec suivi. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Europe sous 48 h maximum ; la livraison est estimée entre 5 et 7 jours après la commande. La livraison standard est offerte dès 65 € d’achat ; en dessous, ses frais (7,99 €) sont indiqués avant la validation de la commande, comme toute autre option proposée. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Les risques liés au transport sont à la charge du vendeur jusqu’à la remise du colis au client. En cas de colis perdu ou endommagé, le client nous contacte : après enquête auprès du transporteur, nous renvoyons un produit neuf ou remboursons, au choix du client. En cas de retard, le client peut nous demander de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente et être remboursé (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation).

6. Rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en nous informant de sa décision (formulaire de contact, téléphone, courrier ou formulaire type de rétractation disponible sur la page Livraison et retours).

Exception d’hygiène : conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les tire-laits et les sachets de conservation dont le scellé d’hygiène a été retiré ne sont donc pas repris.

Procédure : après la demande, nous envoyons au client une étiquette de retour. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine scellé, au plus tard 14 jours après la communication de la décision. Les frais directs de retour sont à la charge du client ; le coût de l’étiquette lui est indiqué avant l’envoi et peut être déduit du remboursement.

Remboursement : dès réception du produit, et au plus tard 14 jours après la demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux au tarif standard.

7. Garanties légales et SAV

Les garanties légales applicables restent dues par le vendeur. La garantie légale de conformité couvre, selon la loi, les défauts qui apparaissent dans le délai légal de deux ans à compter de la délivrance.

Procédure SAV :

Contactez-nous par le formulaire de contact ou par téléphone au +33 1 78 65 74 24 (du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h), avec votre numéro de commande et une courte description du problème. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Nous vous indiquons comment nous renvoyer l’appareil. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, les frais de renvoi sont à notre charge.
Dès réception et vérification de l’appareil, nous procédons à son échange. Si l’échange est impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente (remboursement), conformément au Code de la consommation.